Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — ELOWEAR
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
Chez ELOWEAR, nous faisons de notre mieux pour que votre commande soit traitée et livrée dans les meilleures conditions.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi, lorsqu’il est disponible.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre commande.
En incluant la préparation de la commande, le délai total estimé est donc d’environ 8 à 18 jours ouvrés.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, le transporteur et d’éventuelles circonstances exceptionnelles.
Le délai de livraison applicable vous est communiqué avant la validation de votre achat.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation du paiement.
Si la livraison gratuite est proposée, les conditions applicables sont clairement indiquées sur notre site.
4. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.
Merci de patienter quelques jours pour que les informations de suivi apparaissent ou soient mises à jour après la prise en charge de votre colis par le transporteur.
5. Retards de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés.
Si votre commande semble retardée, contactez notre service client afin que nous puissions vous aider à suivre votre colis et trouver une solution adaptée.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé, retardé ou n’arrive pas, contactez d’abord ELOWEAR.
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) en prenez physiquement possession. ELOWEAR reste donc responsable des problèmes de livraison survenant avant la remise du colis.
7. Adresse de livraison incorrecte
Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors du passage en caisse.
Si vous avez saisi une adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions essayer de trouver une solution.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si un nouvel envoi est nécessaire en raison d’une erreur d’adresse imputable au client, sous réserve de la loi applicable et de l’accord du client.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou votre suivi, contactez-nous via notre page Contact.
E-mail : contact@elowear.com