Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon la destination et en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande depuis notre page « Suivre ma commande » à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat.

Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

Comment demander un retour ou un remboursement ?

Contactez notre service client à contact@elowear.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors du passage en caisse, notamment les cartes de crédit et de débit.

Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée et chiffrée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après l’avoir passée. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant la préparation de la commande.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’article endommagé. Nous étudierons votre demande et vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Comment contacter ELOWEAR ?

Pour toute question, notre service client est là pour vous aider.

E-mail : contact@elowear.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.